Pravilnik o zaštiti privatnosti

Medikal lux d.o.o.

Zagreb, 18. ožujka 2024. godine

Ovim Pravilnikom trgovačkog društva MEDIKAL LUX d.o.o. Zagreb, Utinjska 40, OIB:
90063835455 (dalje u tekstu Medikal lux), kao ekskluzivni distributer proizvoda za
njegu stome, urološku njegu i njegu rana, uređuju se pravila za prikupljanje, obradu i
zaštitu osobnih podataka klijenata prilikom isporuke svojih proizvoda.
Medikal lux u svom poslovanju provodi mjere zaštite osobnih podataka sukladno
Općoj uredbi o zaštiti podataka (GDPR), Zakonu o provedbi opće uredbe o zaštiti
podataka, te ostalim zakonskim i regulatornim obvezama.
Ovaj Pravilnik određuje očekivano ponašanje Medikal luxa i njegovih zaposlenika kao
i poslovnih partnera te trećih strana u odnosu na prikupljanje, korištenje, čuvanje,
prijenos, otkrivanje ili uništavanje osobnih podataka koji se obrađuju u poslovnim
procesima društva. Pravilnik o zaštiti privatnosti odnosi se na prakse zaštite
privatnosti koje Medikal lux primjenjuje pri ugovaranju i pružanju usluga svojim
klijentima.
Vaša privatnost je od iznimne važnosti za trgovačko društvo Medikal lux i u tu svrhu u
nastavku ovog Pravilnika objašnjavamo na koji način prikupljamo, obrađujemo,
čuvamo te koristimo Vaše osobne podatke.

OPĆA PRAVILA O PRIKUPLJANJU, OBRADI I ZAŠTITI OSOBNIH PODATAKA

Za potrebe izvršavanja zakonskih obaveza, kao i pružanja naših usluga prikupljamo
određene osobne podatke o Vama kao našim klijentima.
Osobni podaci, za potrebe ovog teksta, su svi oni podaci temeljem kojih se može,
izravno ili neizravno, utvrditi identitet pojedinca. Svi prikupljeni osobni podaci koriste
se prvenstveno u svrhu distribucije i isporuke naših medicinskih pomagala, a u
skladu sa Zakonom o obveznom zdravstvenom osiguranju i podzakonskim aktom –
Pravilnikom o ortopedskim i drugim pomagalima.
Klijent označava svaku fizičku osobu koja sukladno Zakonu o obveznom
zdravstvenom osiguranju ostvaruje pravo na korištenje medicinskih pomagala iz
našeg asortimana, te predstavlja ispitanika u smislu Opće uredbe o zaštiti podataka.
MEDIKAL LUX kao voditelj obrade osobnih podataka, prije prikupljanja Vaših osobnih
podataka, pruža slijedeće informacije u skladu sa čl. 13. Opće uredbe o zaštiti
podataka:

VODITELJ OBRADE OSOBNIH PODATAKA:
MEDIKAL LUX d.o.o. Zagreb, Utinjska 40, OIB: 90063835455,
mail: info@medikal-lux.hr

KONTAKT PODACI SLUŽBENIKA ZA ZAŠTITU OSOBNIH PODATAKA:

Adresa : MEDIKAL LUX d.o.o. Službenik za zaštitu osobnih podataka,
Utinjska 40, 10000 Zagreb
mail: zastita.podataka@medikal-lux.hr,

OSOBNI PODACI KOJI SE PRIKUPLJAJU I PRAVNA OSNOVA PRIKUPLJANJA

MEDIKAL LUX temeljem zakonskih obaveza propisanih Zakonom o obveznom
zdravstvenom osiguranju i podzakonskim aktom – Pravilnikom o ortopedskim i
drugim pomagalima, te Ugovorom sklopljenim sa Hrvatskim zavodom za zdravstveno
osiguranje (HZZO), obvezan je prikupljati slijedeće osobne podatke

• ime,
• prezime,
• adresa,
• telefonski broj,
• MBO,
• vrsta pomagala,
• broj potvrde / doznake

Ovi osobni podaci prikupljaju se po zakonskoj i ugovornoj osnovi.
Prilikom stupanja u kontakt s Vama, zbog potrebe ispunjenja Ugovora sa HZZO-om i
postupanja po Pravilniku o ortopedskim i drugim pomagalima, MEDIKAL LUX može
prikupljati slijedeće podatke:

• naziv ustanove u kojoj je pružena medicinska skrb
• ime izabranog liječnika / liječnika specijalista

Nadalje, vaše podatke možemo također prikupljati prilikom zapošljavanja, putem
kontakt obrasca dosptunog na našoj web stranici, ili putem oglašavanja na
specijaliziranim portalima za zapošljavanje. Načini i svrhe obrade u ovom slučaju
opisani su u Zaštiti privatnosti potencijalnih zaposlenika.

SVRHE OBRADE I PRAVNA OSNOVA

Podaci se prikupljaju u svrhu izdavanja i dostave medicinskog pomagala
subvencioniranog od strane Hrvatskog zavoda za zdravstveno osiguranje (HZZO), a
sve temeljem Ugovora o isporuci ortopedskih i drugih pomagala osiguranim osobama
HZZO-a i Pravilnika o ortopedskim i drugim pomagalima. S time u skladu postoji
ugovorna i pravna osnova za obradu Vaših podataka. Slijedom navedenoga, Vaše
podatke koristimo kako bi Vam dostavili pomagalo, te kako bi Vas educirali o načinu
korištenja i primjeni medicinskih pomagala i to:
– kako ispravno primijeniti i upotrijebiti medicinsko pomagalo, kako održavati
higijenu i njegu,
– savjetovati Vas o načinu prehrane, o njezi oštećene kože, te o načinu života s
intimnim zdravstvenim stanjem,
– pružiti podršku pri isporuci pomagala, odnosno informirati Vas o dostupnosti
pomagala,
– statistički obraditi podatake u svrhu razumijevanja potreba Korisnika,
– omogućiti Vam pristup novim informacijama o aktualnim zbivanjima vezanim
uz naše proizvode.
Osim gore navedene zakonske i ugovorne osnove za obradu podataka, temeljem
legitimnog interesa koristimo podatke kako bi Vas obavijestili o novim proizvodima koji Vam mogu pomoću u daljnjoj zdravstvenoj skrbi, te kako bismo vodili internu
statistiku o potrebama svojih Korisnika. Ukoliko ne želite da Vas obavještavamo o
novim proizvodima iz našeg asortimana to nam uvijek možete reći prilikom
telefonskog razgovora s nama, te ćemo to svakako poštivati.

VRIJEME ZADRŽAVANJA

Podatke ne zadržavamo duže nego što je to neophodno u odnosu na svrhe za koje
ih prikupljamo. Stoga, Medikal lux osobne podatke klijenata zadržava dok god su oni
potrebni za pružanje ugovorenih usluga. Vaši podaci čuvaju se u našoj bazi sukladno
propisima o pružanju zdravstvene skrbi, ali ne dulje od 10 godina od prestanka
korištenja naših proizvoda.

PRIMATELJI

Osim nas, primatelj Vaših podataka je i HZZO, putem sustava za evidenciju i
praćenje isporuke pomagala. Podaci se također spremaju u našoj bazi podataka,
koja je kontroliranog i ograničenog pristupa. Vaše podatke ni u kojem slučaju nećemo
prenositi u treće zemlje ili međunarodne organizacije.

NAČINI PRIKUPLJANJA PODATAKA

Vaše podatke dobivamo ili od Vas samih, kada smo u prilici stupiti u osobni kontakt,
ili od osobe zadužene za pružanje zdravstvene skrbi prema Vama, što uključuje:
liječnika obiteljske medicine, sestru kućne njege, patronažnu sestru, sestru iz doma
za starije i nemoćne; koji su u svrhu pružanja najbolje zdravstvene zaštite odabrali
prozvod iz našeg asortimana, te iz istog razloga s nama ostvarili kontakt kako biste Vi
u najbržem mogućem roku zaprimili prijeko potreban proizvod. Podatke također
možemo dobiti od Vas prilikom popunjavanja obrasca narudžbe uz doznaku,
dostupnog na našoj web stranici.

KAKO ČUVAMO VAŠE PODATKE

Zaposlenici društva Medikal lux, ovisno o dodijeljenim pravima, imaju pristup samo
do određenog skupa osobnih podataka nužnih za obavljanje operativnih poslova iz
njihove nadležnosti. Dodjela prava odvija se na više nivoa pristupa određenim
servisima i kroz dodijeljene uloge (role).
Podaci se obrađuju sa ciljem isporuke medicinskog pomagala, te pružanja podrške u
prilagodbi novom načinu života sa medicinskim pomagalom. Određene obrade
analiza statističkih podataka o uporabi pojedinih proizvoda imaju cilj unapređenje
poslovanja, podizanja kvalitete i razine usluga te povećanja zadovoljstva naših
klijenata, te se ne koriste u druge svrhe koje nisu navedene u ovom Pravilniku.
Podaci o klijentima Medikal luxa, zajedno sa podacima koje su zaposlenici Medikal
luxa saznali prilikom pružanja usluga kao i u obavljanju poslova s klijentima, smatraju
se poslovnom tajnom te ih MEDIKAL LUX može otkriti samo u slučajevima koji su
propisani zakonom.

VAŠA PRAVA

Svakom klijentu u skladu sa člancima 15 – 22 Opće uredbe o zaštiti osobnih
podataka omogućeno je da:
1) od voditelja obrade zatraži pristup osobnim podacima i ispravak ili brisanje osobnih
podataka, sve u skladu sa odredbama ovih Pravila i zakonskim odredbama.
2) od voditelja obrade zatraži ograničavanje obrade koji se odnose na njega kao
ispitanika, sve u skladu sa odredbama ovih Pravila i zakonskim odredbama.
3) uloži prigovor na obradu osobnih podataka, uključujući i korištenje osobnih
podataka za potrebe izravnog marketinga i automatizirano donošenje odluka
uključujući izradu profila, sve u skladu sa odredbama ovih Pravila i zakonskim
odredbama.
4) od voditelja obrade zatraži prijenos osobnih podataka koji se odnose na njega, sve
u skladu sa odredbama ovih Pravila i zakonskim odredbama.
5) u svakom trenutku povuče svoju privolu za obradu osobnih podataka ukoliko se isti
obrađuju temeljem privole ispitanika.

Povlačenje privole klijenta ne utječe na zakonitost obrade njegovih osobnih
podataka koji su prikupljeni temeljem privole prije nego je ista povučena

Za sva pitanja, pritužbe, podnošenje zahtjeva kao i ostvarivanje svojih prava vezanih
za zaštitu osobnih podataka navedenih u Uredbi i i ovom Pravilniku Klijent se može
obratiti Službeniku za zaštitu osobnih podataka ili voditelju obrade putem
elektroničke pošte na adresu: zastita.podataka@medikal-lux.hr
ili pisanim putem na adresu: MEDIKAL LUX d.o.o., Utinjska 40, 10 000 Zagreb.

U bilo kojem trenutku možete nam se obratiti i spomenute podatke pregledati,
promijeniti ili ih izmijeniti odnosno ispraviti u skladu s Vašim pravima prema
primjenjivim zakonima.

Klijent – ispitanik u svakom trenutku ima mogućnost podnijeti pritužbu nadzornom
tijelu za zaštitu osobnih podataka:
Agencija za zaštitu osobnih podataka
Selska cesta 136, 10000 ZAGREB
azop@azop.hr